Service Immergas: qualità dell'assistenza e tecnologia

Immergas, da sempre, punta sulla qualità dei servizi di assistenza che offre a chi ha scelto di acquistare i propri prodotti. Le nuove tecnologie e i nuovi sistemi integrati necessitano, infatti, di maggiore supporto per la gestione delle richieste.
Per garantire i risultati e la qualità dell’assistenza, Immergas vanta di una rete di oltre 600 Centri di Assistenza Tecnica Autorizzati distribuiti su tutto il territorio nazionale, che solo nel 2014 hanno dato 50.000 risposte a installatori, utenti e Centri Assistenza.

Il personale qualificato Immergas rappresenta l’azienda sul territorio e fornisce servizi di consulenza e formazione tecnica, normativa e impiantistica non solo tramite l’attività della Domus Technica, ma anche tramite l’organizzazione di corsi di aggiornamento. Questo tipo di iniziative ha avuto forte impatto nel 2014, coinvolgendo 1.500 tecnici specializzati del settore idrotermosanitario.

In Immergas l’efficienza e la qualità dell’assistenza sono valori fondamentali. Il moderno magazzino automatizzato consente di gestire telematicamente gli ordini e di recapitare i pezzi entro 24 ore dalla richiesta. Nel 2014, questo sistema ha consentito di gestire circa 20.000 spedizioni.
Immergas ha ideato, inoltre, “Formula Comfort”, il programma di assistenza che si è consolidato negli ultimi anni e garantisce supporto e fidelizzazione del cliente, registrando nel 2014 quasi 20.000 adesioni all’estensione di garanzia nelle formule 5 o 10 anni.